Ajet Uçuşunda Snowboard Çantamda Hasar Ve Su Geçirmezlik Özelliği Kaybı

8 Şubat 2026 tarihinde Ajet ile Lyon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta snowboard/kayak çantam bagajda ciddi şekilde hasar gördü. Burton marka snowboard çantamı teslim aldığımda çantanın yan alt kısmında, dış ve iç katmanı tamamen delecek şekilde 3 adet delik olduğunu fark ettim. Bu hasar nedeniyle çantanın su geçirmezlik özelliği tamamen ortadan kalktı. Kayak ve snowboard ekipmanları için özel olarak kullanılan bu tip çantalarda su geçirmezliğin bozulması, ürünün fiilen kullanılamaz hale gelmesi anlamına gelmektedir.

Aynı çantayı daha önce defalarca Pegasus ile sorunsuz, hatta en ufak bir lekelenme dahi yaşamadan taşıdım. Ajet ile yaptığım iki taşımada ise ilkinde çantanın omuz askısı kırıldı, ikinci uçuşta da çanta tamamen kullanılamaz hale geldi ve tarafıma teslim edildiğinde sırılsıklam ve çamur içindeydi. Bu nedenle hasarın, Ajet’in iddia ettiği gibi normal kullanım ya da bagaj bantlarından kaynaklanan olağan bir deformasyon olmadığı çok açık. Zaten bu son uçuşta çanta bana bagaj bandından değil, görevliler tarafından araçla getirilerek teslim edildi.

Havalimanında hemen Ajet görevlilerine ve bagaj hizmetlerine başvurdum, durumla ilgili tutanak tutuldu. Ancak daha sonra tarafıma, çantadaki hasarın “kozmetik” sayıldığı ve çantanın kullanılabilirliğinin bozulmadığı gerekçesiyle maliyetinin karşılanmayacağı bildirildi. Su geçirmezlik özelliği olmayan, alt kısmında üç ayrı delik bulunan, üstelik sırılsıklam ve çamur içinde teslim edilen bir kayak/snowboard çantasının nasıl kullanılabilir kabul edildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Burton marka snowboard çantamın güncel değerinin 8.999 TL olduğu tarafımdan beyan edilmiştir. Çantam, Ajet’in bagaj taşıma sürecinde bu hale geldiği için, çantanın güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, inceleme sonucunda adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.