to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Ajet Havayolları'nın vf60 sefer sayılı Berlin Brandenburg–Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saati 15:25 olmasına rağmen, siber saldırı gerekçesiyle check-in ve boarding işlemleri yapılamadı ve uçuş yaklaşık 18:00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte toplamda 5 saatten fazla süre havalimanında, herhangi bir yiyecek-içecek ikramı yapılmadan bekletildik. Özellikle hastalar, yaşlılar ve bebekler bu durumdan daha fazla etkilendi. Gecikme konusunda tatmin edici bir bilgilendirme veya özür de tarafımıza iletilmedi. Ajet personeli, kaptan pilot veya başka bir yetkili tarafından da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Uçağa alındıktan sonra pilot B**** Ç****, gecikmenin Berlin havalimanından kaynaklandığını ve Ajet’in sorumluluğu olmadığını belirtti. Ancak bu sorunun 19 Eylül’den beri devam ettiğini öğrendim ve Ajet’in yolcularına karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yetişmem gereken önemli bir toplantıya katılamadım, uçakta saatlerce hareketsiz oturmaktan dolayı sağlık sorunları yaşadım ve İstanbul’a iniş sonrası aktarmalı yolcuların da mağdur olduğunu öğrendim.
Hava Yolcuları Hakları Yönetmeliği 2004 (EC No 261/2004) gereği, uzun gecikmelerde yolculara tazminat, yiyecek-içecek ikramı ve yardım sağlanması zorunludur. Ancak bu haklarımız sağlanmadı. Premium bilet için 4.554,11 TL ve tarih değişikliği farkı olarak 2.040,94 TL olmak üzere toplamda 6.595,05 TL ücret ödedim. Ayrıca toplantı iptali nedeniyle 2.450 TL ve ekstra ulaşım için 600 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Havalimanındaki Ajet personeli ise sadece müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söyledi. Tüm kanıtlarım (biniş kartı, fotoğraflar, e-postalar) mevcuttur.
Şikayetimin değerlendirilerek öncelikli olarak tazminat, ardından mil puanı verilmesi ve ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Resmi ve tatmin edici bir yanıt bekliyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde, Ajet Havayolları'nın VF60 sefer sayılı Berlin Brandenburg – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saati 15:25 olmasına rağmen, siber saldırı nedeniyle check-in işlemleri yapılamadı ve uçuş yaklaşık 18:00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte yakla...
21 Eylül 2025 Pazar günü ajet’in vf68 Brüksel – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın planlanan kalkış saati 17.50 olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçağa geç alındık ve sonrasında yaklaşık 2 saat boyunca uçağın içinde bekletildik. Uçak ancak saat 21.30 civ...
07.06.2025 tarihli ajet VF3187 Diyarbakır–Sabiha Gökçen uçuşum, kuş çarpması kaynaklı teknik arıza gerekçesiyle yaklaşık 1 saat 25 dakika gecikti. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı VF59 Sabiha Gökçen–Berlin uçuşumu kaçırdım. Berlin’e ancak ertesi gün, 08.06.2025 sabahı VF57 uçuşuyla ulaşabildim. Topla...
Yorumlar