Ajet Uçuşunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Yolcu Bilgilendirmesi

23 Eylül 2025 tarihinde, Ajet Havayolları'nın VF60 sefer sayılı Berlin Brandenburg – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saati 15:25 olmasına rağmen, siber saldırı nedeniyle check-in işlemleri yapılamadı ve uçuş yaklaşık 18:00 civarında gerçekleşti. Bu süreçte yaklaşık 2 saat 35 dakika havalimanında, toplamda ise 5 saatten fazla süreyle hiçbir yiyecek veya içecek ikramı yapılmadan bekletildik. Tüm yolcular bu durumdan etkilendi ve herhangi bir bilgilendirme ya da özür de sunulmadı.

Bekleme süresince Ajet personeli veya başka bir yetkili tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Uçağa alındıktan sonra ise pilot, gecikmenin havalimanından kaynaklandığını belirterek sorumluluğu Ajet’in üstlenmediğini ifade etti. Ancak bu sorunun 19 Eylül’den beri devam ettiği bilgisini aldım ve Ajet’in yolcularına karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle önemli bir toplantıya yetişemedim ve mağduriyetim arttı.

EC 261/2004 Tüzüğü kapsamında yolcu haklarımın korunmasını, gecikme sırasında sağlanmayan ikramın telafisini ve maddi tazminat ya da ikram kuponu talep ediyorum. Bilet bilgilerim: PNR 36RZA1. Kanıt olarak biniş kartım, gecikme bilgileri ve e-posta yazışmalarım mevcuttur.

Şikayetimin değerlendirilip en kısa sürede resmi bir yanıt verilmesini rica ediyorum.