Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hiç Geri Dönüş Alamadım

24 Mart tarihinde Media Markt internet sitesinden neonbil satıcısından Xiaomi marka Airfryer siparişi verdim. Media Markt tarafından bana 305496330 numaralı sipariş numarası iletildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Neonbil müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler. E-posta ile de iletişime geçtim, ona da geri dönüş yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sipariş teslim talebi oluşturduklarını söyleyip konuyu kapattılar, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Media Markt’ın hem de neonbil satıcısının bu ilgisizliğinden ve gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de gecikmeye mahal vermeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.