Ajet Uçuşunda Kırılan Bavul İçin Tazmin Talebi Reddedildi

26 Temmuz tarihli Amsterdam çıkışlı, İstanbul aktarmalı Ajet uçuşumla Adana Çukurova Havalimanı’na yaptığım yolculuk sonrasında, henüz yeni aldığım Albatros marka, büyük boy, yaklaşık 2600 TL değerindeki sert kabuklu bavulum kırılmış olarak teslim edildi. Uçağın iniş saati ve aktarmalar nedeniyle gece 02.00 sularında, son derece yorgun ve uykusuz bir halde evime gitmek için taksiye bindim ve taksi evimin önünde bavulları indirirken bavulun kenarındaki ciddi kırığı fark edebildim.

Uzun süren yolculuk, geç saat ve yorgunluk sebebiyle hasarı havaalanında fark edememiş olmamın, bu zararın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada kırık, kullanılamaz hale gelmiş bir bavul var ve bu hasarın Ajet’in taşıma sürecinde oluştuğu çok açık. Ertesi gün, durumu anlatan başvurumu derhal gerçekleştirdim.

Buna rağmen Ajet, havaalanında rapor tutulmadığı gerekçesiyle zararımın tazmin edilemeyeceğini, havaalanında rapor tutturamayan yolculara yardımcı olamadıklarını iletip başvurumu reddetmektedir. Oysa kendi sistemlerinde, havayolu şirketi raporu olmasa da başvuru yapılmasını sağlayan bir seçenek bulunuyor. Bu çelişki ve “yardım edemiyoruz” yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumu hiçbir şekilde adil bulmuyorum.

Bavulumun kırılması sonucu uğradığım maddi zararın, bavul bedelim dikkate alınarak tarafıma ödenmesini ve bu konuda başvuruma olumsuz yanıt verilmesi yönündeki kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.