Ajet Uçuşunda İki Saatlik Gecikme, İkram Eksikliği, Hijyen Problemi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

12.02.2026 tarihinde Ajet firmasının Ankara–Ordu-Giresun hattındaki vf4258 sefer sayılı uçuşu ile seyahat ettim. Uçağın kalkış saati 19.10 olmasına rağmen 21.10’da dahi uçak hareket etmedi ve iki saati aşan bu gecikmeye rağmen yolculara herhangi bir ikram yapılmadı. Kabin amirine gecikmeden kaynaklı mağduriyetin telafisine yönelik bir uygulama olup olmadığını sorduğumda “ne gibi” şeklinde karşılık verildi, ikram yapılması gerektiğini ifade ettiğimde ise savunmacı ve sesini yükselten bir üslupla yanıt verildi. Bu kurumsallıktan uzak tavır ayrıca son derece rahatsız ediciydi.

Uçak kabininin hijyen durumu da kabul edilebilir seviyede değildi. Kabinde önceki uçuşa ait etiketler, yerde kullanılmış su bardakları ve çöp torbaları bulunuyordu. Bu tablo, hem verilen hizmetin kalitesi hem de operasyonel ciddiyet açısından güven vermeyen bir görüntü oluşturdu.

Yaşananların devamında uçak Ordu-Giresun Havalimanı’na iniş yapamayarak Samsun’a yönlendirildi. Uçaktan indirildikten sonra yolculara “dışarıda açıklama yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir yetkili tarafından bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sorumluluk alınmadı ve havaalanı ile iletişim kuramadıkları ifade edildi. Transfer otobüsleri ancak yaklaşık 1,5 saat sonra sağlandı. Böylece hem 2 saati aşan rötar hem de sonrasındaki organizasyon eksiklikleri nedeniyle yolculuk süresi ciddi şekilde uzadı ve mağduriyetim arttı.

3L1YPG PNR numaralı bu uçuşta, yolcunun zamanına saygı gösterilmemesi, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve ikram yükümlülüğünün yerine getirilmemesi benim açımdan kabul edilemez. Yaşanan gecikme, bilgilendirme eksiklikleri, hijyen sorunları ve organizasyon hataları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.