Ajet Uçuşunda Bagajım Kırıldı Ve Çekme Sapı Koptu

Ajet’in Ankara–Diyarbakır uçuşunda, Diyarbakır’da sis nedeniyle uçağımız Mardin Havalimanı’na yönlendirilmiştir. Bagajlarımı Mardin Havalimanı’nda teslim aldığımda, iki valizimin de gövdelerinde darbe kaynaklı ciddi kırıklar ve çizikler olduğunu, çekme saplarının tamamen koptuğunu gördüm. Valizlerim uçuş öncesinde yepyeni ve tamamen sağlamdı, bu nedenle hasarın bagaj taşıma sürecinde oluştuğu son derece açıktır. Bu durum nedeniyle valizleri kucağımızda taşımak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Bagaj birimindeki görevli, valizlerin önceden hasarlı olduğuna dair sistemde kayıt olduğu iddiasında bulunmuştur. Bu iddia tamamen gerçeğe aykırıdır ve sorumluluktan kaçınmaya yönelik asılsız bir yaklaşımdır. Valizlerime ilişkin hasarı açıkça gösteren fotoğraf ve görseller mevcuttur ve hasarın uçuş öncesinde değil, taşıma sırasında oluştuğu tartışmasızdır.

Yaşanan bu durum açık bir hizmet kusuru ve maddi zarar teşkil etmektedir. Hasarın derhal ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerçeğe aykırı hasar kaydının ivedilikle düzeltilmesini ve hasarlı valizlerim için onarım, değişim ya da bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanının gecikmeksizin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuya ilişkin tüm yasal haklarımı kullanarak SHGM ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı açıkça bildiririm.