Ajet Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

01/05/2025 tarihinde Ajet ile Düsseldorf-Sabiha Gökçen uçuşunda bagajımda resimde belirtildiği gibi bir hasar oluştu. Hasar çok büyük olmadığından dolayı fark edemedim. Gümrükten çıktığımda, daha havalimanının içindeyken fark ettim ve hemen geri döndüm, güvenlik görevlilerine bildirdim. Onlar da Ajet çalışanını çağırdılar. Kendisine sorunu anlattım, o da bir hafta içerisinde internet sayfaları üzerinden şikayetimi bildirebileceğimi söyledi. Çıktığımı söylemeseydi, mesela, orada kayıp eşya bölümüne gittim ama onlar da dediler ki, online üzerinden başvuru yapabilirsiniz, bir hafta içerisinde. Bavulu yeni almıştım, daha ilk uçuşumda bunun olması beni çok üzdü. Ne yazık ki Ajet olumsuz geri dönüş yaptı. Nedeni ise gümrükten dışarı çıktığım için. İner inmez kayıp hasarlı bagaj bildirimi yapılması gerekiyormuş. Ben sırf 50 metre gümrükten çıkmış olduğum için kabul etmiyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Şikayetvar sayfasına girdikten sonra, tonlarca kırık ve hasarlı bagajlarla alakalı şikayetleri gördükten sonra ve hiçbirine yardımcı olunmaması beni şaşırtmadı. Bu yaklaşımlarını gördükten sonra, madem insanlara kırık ve hasarlı bagajlarda yardımcı olmayacaksanız, yalandan orada ilgileniyormuş gibi yapmayın. Maile geri dönüşleriniz ve verdiğiniz cevaplar bile dalga geçercesine.