Ajet Uçuş İptali Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Maddi Ve Manevi Mağduriyet

21/12/2024 tarihli, PNR kodu 3jjcct6 olan Ajet uçuşum hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bir gün sonraki uçuşa kaydırıldık. Üsküp Havalimanı’nda Ajet adına muhatap olabileceğimiz tek bir yetkili yoktu. Otel, yemek ve ulaşım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tamamen kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Bu süreçte otel, yemek ve kiralık araç için yaklaşık 180–200 Euro arası ek masraf yaptım.

Bu iptal nedeniyle sadece o günüm değil, devamındaki İstanbul–Ankara uçuşum da yandı ve tüm planlarım bozuldu. Pazar günü dönüş uçuşu en pahalı uçuş olmasına rağmen, iş programım sebebiyle zaten pazartesi gününe bilet almamıştım. Buna rağmen uçuşum iptal edildi ve bir gün sonraya ertelendi.

Yurt dışında normalde kapalı tuttuğum telefonumu açmak zorunda kaldım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde bile net bir muhatap bulamadım. “Bilgi alıp size döneceğiz” denilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türkiye’ye döneli yine 10 gün oldu, hâlâ ne arayan var ne soran. Attığım e-postalara da yanıt verilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, yaptığım ek harcamaların ve yanan diğer uçuş biletimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İsmim Gencay G****’dir.