AJet Uçuş İptali Sonrası Ailece Yaşadığımız Mağduriyet Ve İletişim Sorunları!

14.11.2025 tarihinde vf106 Basel–İstanbul uçuşumuz için 14:25’te uçağa binmek üzere son koridora alındık ve iki çocuğum ile eşimle birlikte yaklaşık 3 saat boyunca herhangi bir yetkiliden açıklama yapılmadan bekletildik. 3 saatin sonunda uçuşun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık; elimizde valizlerle saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Bileti yabancı bir aracı şirket üzerinden aldığımız için AJet yetkilileri şirketle görüşmemizi istedi; ancak firmaya (Marti Reisen) 4 saat boyunca ulaşamadım. AJet’le defalarca görüştüm ve sonrasında biletimiz AJet tarafından 15.11.2025 sabah 10:00 uçuşuna güncellendi. Konaklama teklifi sunuldu; ancak dil sorunu nedeniyle yönlendirme veya bilgi alamadığımız için konaklamayı kullanamadık. 200 km uzaktan akrabalarımız gelip bizi alarak konaklamayı kendi imkanlarımızla sağladık. Havalimanında yemek ve ulaşım gibi ek masraflarımız oluştu.

İki kez geri bildirim formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Avrupa Birliği/İsviçre mevzuatı ve ilgili havacılık kuralları kapsamında iptal nedeniyle maddi ve manevi olarak yıprandık. Talebim, iptal nedeniyle tazminat hakkımın ödenmesi ve oluşan maddi kaybımın giderilmesidir. Konuyla ilgili yazılı ve ivedi çözüm bekliyorum.