Ajet Sistem Hatası Sonucu Bilgim Dışında Biletleme Ve Ücret Kesintisi

25.09.2025 tarihinde 22.03.2026 Prag uçuşu için ajet’in internet sitesi üzerinden biletleme işlemi yapmaya çalışırken, ödeme sırasında “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım ve sistem beni sayfadan attı. Buna rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan 9.998,30 TL çekim yapıldı ve sonrasında biletleme işlemi gerçekleşmiş.

Durumu hemen ajet müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, biletlemenin yapıldığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa işlem sırasında herhangi bir biletleme gerçekleşmediğine dair uyarı aldım ve biletin oluştuğundan haberim olmadı. Bilet numaram (PNR) : 39PD7C’dir.

İşlemin bana bilgi verilmeden ve sistemsel hata sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu biletin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.