Ajet Premium Pakette Kesintisiz Ücret İadesi Yapmıyorlar!

Merhaba, Ajet firmasından satın aldığım 2 farklı bilet için seyahatimde değişiklikler olabileceği için kesintisiz değişiklik/iade hakkı bulunan paketi satın aldım. Bileti satın almadan önce çağrı merkezini arayarak bilet satış yetkilisine özellikle sordum ve Premium paket alındığında ödenilen tutarın tamamının iade edileceği söylendi. Ek olarak görselde göreceğiniz üzere biletin satış sayfasında da Premium paket bilet alındığında kesintisiz iade hakkı olduğu ibaresi mevcut. Bu iki bilgiye güvenerek Premium paketli biletlerimi aldım. Gelin görün ki biletlerimi iade etmek durumda kaldığımda ücret iadesi olarak sadece bilet ücretini iade edebileceklerini, paket ücretini iade edemeyeceklerini ilettiler! Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sonuç değişmedi. Açtığım geri bildirim kayıtlarına dönüş olmadı. Tüm konuşmaların sonunda o malum cümleyi duydum: "yasal haklarınızı kullanabilirsiniz! ". Tüm bu olaylar üzerine çağrı merkezini tekrar arayıp yine sorduğumda "evet beyefendi Premium alırsanız ödediğiniz ücretin tamamını geri alırsınız." bilgisini paylaşmaya devam ediyorlar. İnanılmaz! Kısacası mağdur olmuş durumdayım. Yanıltıcı reklam ve bilgilendirmelerle insanları mağdur ediyorlar. Yasal haklarıma başvuruyorum. Ajet pişmanlıktır! Yolunuzun kesişmemesi dileğiyle.