to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet uygulamasından 5/5/2024 tarihinde uygulama üzerinden bilet aldım. Ücretsiz iade ve değişiklik hakkı için Premium paketi tercih ettim. Şu anda uçuş tarihimin netleşmemesi nedeniyle biletimi iade etmek istiyorum ancak iptal işleminin son aşamasında iade edilecek ücretten kesinti yapılıyor. İletişim yetkilileriyle görüştüğümde, bu kesintinin gerekçesi olarak biletlerde paket iadesinin yapılmadığı belirtildi. Uçuş tarihim net olmadığı için farklı tarihlere Premium paketten birden fazla bilet almıştım ve daha dün başka bir biletimi iade ederek ücretin tamamını geri almıştım. Bugün ise aynı işlemi gerçekleştiremiyorum. Durumu iletişim yetkililerine sorduğumda, 'Biz bir şey yapamayız' yanıtını alıyorum. Bazı yetkililer iadenin tamamının yapılması gerektiğini söylerken, bazıları paket farkının iade edilmediğini ifade ediyor. Biletimi ve önceki biletimi alırken, bilet kurallarında ücretsiz iade olduğunu görmüştüm ve bilet kuralları tablosunda 'uçuştan +12 saat önce ücretsiz iade' ibaresi yer alıyordu. Şu anda yeni biletler için 'esnek iade' ifadesi kullanılıyor ve yine bilet kurallarında tablolarda '+12 saat ücretsiz iade' yazılmışken, başka bir yerde 'değişiklik ve iadelerde paket iadesi yapılmıyor' ifadesi bulunuyor. İki farklı yerde farklı anlamlar içeren bilgilerin yazılması tüketicileri yanıltmıyor mu? Eğer bilet aldığım tarihteki kurallar şu anda değiştiyse, neden mağdur ediliyorum? Durumun düzeltilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ajet firmasından satın aldığım 2 farklı bilet için seyahatimde değişiklikler olabileceği için kesintisiz değişiklik/iade hakkı bulunan paketi satın aldım. Bileti satın almadan önce çağrı merkezini arayarak bilet satış yetkilisine özellikle sordum ve Premium paket alındığında ödenilen tutarı...
Ajet Premium Pakette, ücretsiz iptal hakkı vermesine rağmen, paket ücreti adı altında yüksek ücret alıyor. Merhaba, 28 Mayıs Salı günü, 29 Mayıs Çarşamba akşam uçağı için, olası değişiklik ya da iptal durumunda ücret ödememek için, mobil uygulama üzerinden 2 kişilik Premium paket bilet aldım. Aynı g...
Ajet firmasından iki ay öncesinden bir bilet satın aldım. İade etme imkanım olduğu için Premium bilet tercih ettim. Premium biletin iade koşullarında 'esnek iade hakkı' gibi belirsiz bir ifade bulunduğu için müşteri hizmetlerini arayarak, iade durumunda herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağını s...
Ajet mobil uygulama üzerinden gece (4 Aralık 2024 tarihinde gece 1:00 sularında) aldığım uçak biletini aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek istedim. Mobil uygulamada 6000 TL'ye aldığım biletin iadesi olarak yaklaşık 1000 TL iade yapıldığını görmekteyim. Buna ilişkin gece 1:38 tarihinde bağ...
23.05.2024 için bilet almak istedim. Aldıktan sonra fark ettim ki tarihi kendi kendine 25 Temmuz'a atmış. 50 küsur gün var deyince anladım. Sonrasında bileti 1 saat içinde iptal etmek istediğim zaman kesinti yapılacağı söylendi. Bilet tarih değişikliği yapmak istendiğinde, üzerine bilet ücretini tam...
Yorumlar