Ajet Personelinin Tıbbi Cihazı Kabul Etmemesi Ve Kaba Tutumu

24 Haziran 2024 tarihinde saat 09:15’teki ajet uçuşumuz için Antalya Havalimanı’na gittik. Annem astım hastası ve hava yoluyla kullandığı, yanında taşıması zorunlu olan bir ilaç cihazı var. Annem son bir ay içinde 7–8 kez farklı havayolları ile uçuş yaptı ve her seferinde bu cihazı sorunsuz bir şekilde uçağa alabildik.

Antalya Havalimanı’nda ajet görevlilerine bu cihazı her zaman uçaklara alabildiğimizi, THY ve Pegasus gibi firmalarla defalarca aynı cihazla uçtuğumuzu uygun bir dille anlattık. Ancak önce bilet işlemlerinin yapıldığı yerdeki personel, ardından yönlendirdikleri diğer bölümdeki personeller son derece kaba ve sert bir üslupla bu cihazı asla uçağa alamayacaklarını söylediler. Açıklama yapmaya çalıştığımızda da konuşma tarzları hem saygısız hem de tamamen ilgisizdi.

Ajet gibi kurumsal olması beklenen bir firmada, Antalya gibi dünyanın her yerinden yolcunun geçtiği bir havalimanında bu kadar şuursuz ve kaba bir ekiple karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde de, “İstediğinizi yapın” tarzında umursamaz bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de marka itibarına zarar veren bir davranıştır.

PNR kodumuz 485RLU’dur. Antalya Havalimanı’nda görevli bu personeller hakkında acilen inceleme başlatılmasını, kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden tutumlarının değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.