to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ödeme Alındı, Biletler Düzenlenmedi: Acil Uçuşta Mağduriyet Yaşıyorum
19 Kasım 2025 Van – İstanbul (başta 17 Kasım planlanmıştı)
PNR: 3elbte
Yolcu Sayısı: 5
12 Kasım 2025 saat 12:14’te çağrı merkeziyle görüşerek yanlış aldığım bileti öne çekmek istedim. 5 kişilik biletim için 19 Kasım’a değişiklikte 18.550,45 TL fark alınacağı, ayrıca önceki ödemeden yaklaşık 5.000 TL iade edileceği söylendi. Sanal pos üzerinden 18.550,45 TL tahsilat gerçekleşti; ancak biletler kesilmedi ve sistemde görünmüyor. Para hesabımdan çıktı fakat bilet düzenlenmedi.
Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim; iade sürecinin başlatıldığı ve 1–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Taziye nedeniyle acil olarak bu seyahati yapmam gerekiyor; mağduriyetim büyüyor.
- 5 yolcu için 19 Kasım 2025 Van–İstanbul uçuş biletlerimin derhal, ek ücret yansıtılmadan düzenlenmesi ve tarafıma e-posta/SMS ile teyit edilmesi,
- Alternatif olarak, 18.550,45 TL’nin vakit kaybetmeden anında iadesi ve ilk biletlerimin aynı uçuşa cezasız şekilde düzenlenmesi,
- Ya da bu mümkün değilse, 18.550,45 TL’nin ve taahhüt edilen yaklaşık 5.000 TL fark iadesinin gecikmeksizin tamamının ödenmesi.
İletişim ve işlem detaylarının incelenerek, ödeme alındığı halde bilet kesilmemesi sorununa ilişkin kayıtların kontrol edilmesini ve acil geri dönüş rica ederim.
