Ajet Küçük Çocuklu Ailelerin Koltuk Ayrılığı Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

 27.06.2025 tarihinde, PNR numarası 2PBGR1 olan Ajet uçuşu için eşim ve iki çocuğumuz (4 ve 6 yaşlarında) adına bilet satın aldım. Ancak check-in işlemi sırasında, çocuklarımızın koltuk atamalarının birbirinden ayrı yapıldığını ve aralarında boşluk olduğunu fark ettik.

Bu durumu düzeltmek için değişiklik yapmak istediğimde, sistem benden ek ücret talep etti. Bu, özellikle küçük çocuklu aileler için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulamadır. Değişikliği iptal edip işleme devam etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, 4 yaşındaki kızım 14 numaralı koltuğa atanırken, annesi ve kardeşi 30 numaralı koltuklara atandı (yanlarında boş koltuk olmasına rağmen).

Ajet Havayolları'nın küçük çocuklu ailelere yönelik bu tür politikaları, hem müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksiklik hem de güvenlik standartları açısından ciddi bir sorundur. 4 yaşındaki bir çocuğun ebeveynlerinden ayrı oturması, yalnızca konforsuzluk değil, aynı zamanda güvenlik riski de oluşturmaktadır.

Diğer havayolları küçük çocuklu ailelerin yan yana oturmasını ücretsiz olarak sağlarken, Ajet'in bu konuda ek ücret talep etmesi, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu durum, şirketinizin sadece kâr odaklı çalıştığı ve yolcu güvenliği ile konforunu ikinci plana attığı izlenimini vermektedir.

Bu sorunun acilen çözülmesini, aile olarak yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuk düzenlemesinin ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için şirket politikalarınızı gözden geçirmenizi talep ediyorum.