Ajet Kaynaklı Uçuş Saat Değişikliğinde Yetersiz Ücretsiz İşlem Hakkı

28 Ekim Ankara-Antalya gidiş ve 3 Kasım Antalya-Ankara dönüş olmak üzere aldığım ajet uçak biletlerimin saatlerinde, ajet kaynaklı olarak değişiklik yapıldı. Bu durum bana 19 Eylül tarihinde bildirildi. Ancak, yalnızca bir uçuş için ücretsiz iptal veya değişiklik hakkım olduğu, diğer uçuş için ise ücret ödemem gerektiği söylendi. Dönüş uçuşumu iptal ettim fakat gidiş uçuşumun yeni saati bana uymadığı için değişiklik yapmak istediğimde ise yüksek bir fiyat farkı çıkarıldı ve ücretsiz işlem hakkı tanınmadı.

Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geri bildirim formu doldurdum. Ancak talebim karşılanmadı, yalnızca bir uçuş için ücretsiz işlem yapılabileceği belirtildi. Oysa saat değişikliği tamamen ajet kaynaklı olduğu için her iki uçuşumda da ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum.