Ajet Kapı Personelinin Sorumsuz Davranışı Engelli Yolcunun Uçuşunu Engelledi

14 Nisan 2026 Salı günü saat 10:20’de İstanbul Sabiha Gökçen – Stuttgart AJet uçuşumda yaşadığım kabul edilemez süreci paylaşmak istiyorum. İki bacağımdan ameliyat olmuş, sabah 6’dan beri ayakta olan bir yolcu olarak zaten fiziksel olarak çok zor durumdaydım. Buna rağmen AJet’in kapı personelinin umursamaz, keyfi ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle uçağa alınmadım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Uçuş öncesinde tek sorun yaşayabileceğim konu oturum izni evrakımın kontrolüydü ve bunun zamanında yapılmasını bekliyordum. Diğer havayolu şirketleri, örneğin Pegasus, kapı açılmadan önce tüm yolcuları tek tek gezerek evrak kontrollerini titizlikle yaptı. AJet’te ise kapı başındaki, ismini bilmediğim ancak diğer personele göre daha uzun boylu olan kadın görevli hiçbir inisiyatif almadı, beni ve evraklarımı zamanında kontrol etmedi. Kontrol süreci geciktirildi, onay alınmadan bekletildim ve uçak henüz kalkmamış olmasına rağmen beni ayrı araçla uçağa götürme zahmetine bile girilmedi.

Tüm bu süreç boyunca görevlinin tavrı son derece ilgisiz ve yolcusuna saygı duymayan bir şekildeydi. Kendi gecikmelerini ve eksik kontrollerini benim sorumluluğummuş gibi yansıttılar, beni başlarından savar gibi davranarak ortada bıraktılar. Ne kapıdaki personelden ne de sorumlu olduğu söylenen fakat ortada görünmeyen yöneticilerden en ufak bir özür, açıklama ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Şikayetimi sesli şekilde dile getirmeme rağmen kimse gerçekten dinlemedi, yüzüme bile bakmadan ilgisiz kaldılar.

AJet’ten beklentim, yeniden almak zorunda kaldığım bilet ücretinin tamamının, kaçırdığım tren biletinin bedelinin ve yaşadığım manevi zararın uygun bir tazminatla karşılanmasıdır. Ayrıca özellikle 14 Nisan 2026 tarihli 10:20 İstanbul Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşundaki kapı başı kadın görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz ve keyfi yaklaşımın resmi olarak kabul edilip tarafıma yazılı bir özür ve açıklama sunulmasını talep ediyorum. AJet’in hem bana hem de diğer yolculara karşı sorumluluğunu yerine getirmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.