to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uygulamasında Başarısız Ödeme Sonrası Param İade Edilmedi, Yeni Bilet Alamıyorum
27.11.2025 tarihinde saat 15:30 sularında Ajet mobil uygulaması üzerinden 1 Mayıs gidiş – 3 Mayıs dönüş Sabiha Gökçen – Kopenhag (SAW–CPH) 15:30 uçuşu için bilet satın almak istedim. Uygulama işlemi tamamlamaya çalışırken “işlem başarısız” uyarısı vererek beni tekrar ödeme sayfasına yönlendirdi. Ancak bu esnada Ziraat Bankası kredi kartımdan ödemenin çekildiğini fark ettim.
Bankamla görüştüğümde ödemenin alındığını, referans ve onay kodlarının da mevcut olduğunu öğrendim. Ajet müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise rezervasyonun oluşmadığı, işlemin provizyonda kaldığı ve bu nedenle sistemde görünmediği söylendi. Buna rağmen para henüz kredi kartıma geri yüklenmedi.
Şu anda kart limitim bu işlem nedeniyle dolu olduğu için yeni bir bilet de satın alamıyorum ve her geçen saat bilet fiyatlarınız artmaya devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma net bir iade süresi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yeni bilet alabilmem için provizyonda kalan tutarın kartıma acilen iade edilmesini, iade sürecinin uzaması ve bu süreçte bilet alamadığım için bilet fiyatlarındaki artıştan kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için PNR / referans numarası VF683564’tür.
Hala ezbere dönüş yapılıyor banka blokesinde diye ancak işlem muhasebeleştirme kayıtlarında oluşmuş ajet hesabında, bizzat banka ile görüştüm provizyon numarasını aldım no:368342 hala iade sürecini başlatmıyorlar çok ciddi mağduriyet yaratıyorlar. Müşteri hizmetleri ezbere dönüş yapıyor. Ama çözüm sunmuyor. Buna bile kayıtsız kalacaklar. THY güvencesinde sandım değilmiş artık çözüm istiyorum. THY markasını da zedeliyor bu marka. Hem sistemleri kötü hem de çözüm üretilmiyor herkes benim gibi mağdur durumda olabilir.
