Ajet, Kaburga Kırığı Raporunu Kabul Etmedi Ve Bilet İadesi Yapmadı

1 Haziran tarihli İstanbul–Trabzon ve 4 Haziran tarihli Trabzon–İstanbul uçuşlarım için AJet’in kendi sitesi üzerinden aldığım, yaklaşık 2400 TL ve 3800 TL tutarındaki iki bileti, yaşadığım ciddi sağlık sorunu nedeniyle kullanamadım. Uçuştan kısa süre önce acil servise ambulans ile kaldırıldım ve 8. Kaburgamın kırıldığı; imzalı ve kaşeli olarak düzenlenmiş epikriz raporumda açıkça yer alıyor.

Bu raporu AJet’e iletip biletlerimin iptal edilerek ücretlerin tamamının iadesini talep ettim. İlk etapta benden imzalı kaşeli rapor istendi, bunu aynen ilettim. Buna rağmen bu kez uçuşa mani bir durum olup olmadığına dair ayrıca bir belge istenmeye başlandı. Eşim, beni bu halde bırakıp uçağa binemeyeceğini defalarca belirtmemize rağmen, uçuştan sadece 6–7 saat önce 8. Kaburgası kırık birinin uçup uçamayacağına dair son derece mantıksız bir belge talep edildi.

İstedikleri tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde “yeterli değil” denilerek dosyam kapatıldı. Telefonla görüştüğümde, acil servisten alınan, ambulans ile getirildiğimiz ve kaburga kırığımın yazdığı imzalı kaşeli epikriz raporunun bile uçuşa mani olarak kabul edilmediği söylendi. Oysa bana gönderilen hiçbir bilgilendirmede “uçuşa mani durum olduğuna dair ayrıca belge” isteneceği belirtilmemişti.

Elimde acil servisten aldığım imzalı kaşeli raporlar ve yazışmalara dair kanıtlar bulunmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sağlık sebebiyle gerçekleştiremediğim 1 Haziran İstanbul–Trabzon ve 4 Haziran Trabzon–İstanbul uçuşlarıma ait her iki biletin ücretinin de kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.