Ajet Kabin Bagaj Ücreti Ödedim, Ancak Zorla Alta Alındı Ve Millerim Hesaba İşlenmedi

29 Ekim 2026 tarihinde Ajet ile Belgrad–İzmir uçuşumda, 8 senedir sorunsuz şekilde kullandığım kabin bagajımı uçağa almama izin verilmedi. Kabin bagajı ücretini ödemiş olmama rağmen, benimle birlikte birçok yolcunun bagajı zorla alta verildi. Kontuardaki personelin Sırp olması gerekçe gösterilerek bu durum bize yansıtıldı, ancak bunun yolcunun değil, firmanın sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ben ücretini ödediğim ve kabine uygun olan bagajımı yanımda taşımak isterken, rızam dışında bagajın alta alınması hem mağduriyet hem de olası hasar riski doğurdu. Ayrıca uçuş sonrası millerimin hesabıma otomatik olarak işlenmediğini gördüm. Miles işlemeye çalıştığımda ise bilette sınıf bilgisinin yazmaması nedeniyle bu işlemi de gerçekleştiremedim. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de şeffaflık açısından son derece ayıp ve yakışıksız bir uygulama.

Ajet’ten, bu uçuşa ait geriye dönük millerimin eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini ve kabin bagajı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.