A Jet'te Haksız 100 Euro Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

06.08.2026 tarihinde saat 18.45 kalkışlı, 49ahuk rezervasyon numaralı Sırbistan-İzmir a Jet uçuşumuz öncesinde eşimle birlikte havaalanında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aynı el bagajı bavulumuzla 4 gün önce İzmir’den Sırbistan’a sorunsuz şekilde uçmamıza rağmen, dönüşte Sırbistan’dan İzmir’e giderken aynı bavulları kabin bagajı olarak kabul etmediler ve kişi başı 50 Euro olmak üzere toplam 100 Euro ek ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu ödemeye ilişkin banka slipi elimde mevcuttur.

Söz konusu el bagajı ile daha önce 8 farklı ülkeye sorunsuz şekilde uçuş yaptım, hiçbir havayolu firmasında problem yaşamadım. Bavul standart kabin ölçülerine uygundu ve toplam ağırlığı yalnızca 4 kiloydu. Buna rağmen görevliye 3 gün önce aynı bavulla geldiğimizi, hiçbir sorun yaşanmadığını açıkça belirtmeme karşın, Sırbistan’daki a Jet görevlisi son derece saygısız ve kaba bir tavırla, kalabalığın içinde bize bağırarak konuştu, bizi insanların içinde rencide etti ve polisi çağırmakla tehdit etti. Hem haksız olarak ekstra ücret talep edilmesi hem de bu şekilde aşağılayıcı ve tehditkar bir üslup kullanılmasından dolayı son derece rahatsız oldum.

A Jet’ten, Sırbistan-İzmir uçuşu öncesinde havaalanında alınan toplam 100 Euro’nun iadesini ve bu olayda görevli olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Aynı bavulun gidişte kabul edilip dönüşte ücretlendirilmesinin gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.