Ajet Hava Yolları'nda Bavul Hasarına Karşı Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Mağduriyeti

Ajet hava yolları ile 11 Mayısta gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatinde üstüne basılması, fırlatılması, tek bantta üç uçağın bütün bavullarının üst üste olması vs. Sebeplerden kaynaklı iki bavulumda hasar görmüştür. Kurum güvencesi altında, insan hatası kaynaklı mağduriyetimi, bagajlardan birini tamir ettirme koşulunu sart göstererek kaybımı karşılamaya çalışmaları hiç etik değildir. Yolculuk öncesi sapasağlam olan bagajlarımı muadili ile değiştirmesini istememe veya bedelini tarafıma göndermelerini belirtmeme rağmen, bir bagajımı tamir ettirmem konusunda bana ısrarcı bir şekilde tek seçenek sunmaktadırlar. Şahsımın dahli olmadan verdiğiniz güvence altında bagajımı kıran, sırt çantamı tamirlik hale getiren sizsiniz. Neden benim dışımda gelişen bir olaydan ötürü sağlam bir eşyamı tamir edilmiş şekilde tekrardan kabul edeyim, seyahatlerimde kullanayım? Hizmet politikanızda mevcut prosedürleriniz tek taraflı müşteriyi görmezden gelen bir tutum içerisindedir. Verdiğiniz zararı karşılamanızı bekliyorum. Değilse de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım belirtmek isterim.