to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Havayollarında Bagaj Mağduriyeti!
Ajet Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağa teslim ettiğimde yalnızca küçük bir çatlak bulunan bavulum, tarafıma teslim edildiğinde büyük bir yırtıkla tamamen kullanılamaz hale gelmişti.
Bu durumu Ajet’in yetkili ofisine bildirmeme rağmen yetkililer herhangi bir rapor tutmadı ve konuyla ilgilenemeyeceklerini belirtti. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hasarlı bagaj için rapor tutulması gerektiği söylendi. Ancak havalimanındaki yetkililerin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.
Ajet’e durumu bildirdiğimde, bavulumun zaten hasarlı olduğu gerekçesiyle tazmin talebim reddedildi. Ancak küçük bir çatlağın uçuş sırasında büyük bir yırtığa dönüşmesi tamamen taşıma kaynaklı bir zarardır ve bu zarar tarafıma ait değildir! Ayrıca böylesine hasarlı bir bavulla seyahat etmek aklen ve mantıken de olağan bir durum değildir. Bu da seyahat sırasında oluşan hasarı gösteren bir gerekçedir!
Ajet gibi büyük bir havayolu şirketinin müşterisini mağdur etmesi, açıkça hasarlı bagajı teslim etmesine rağmen sorumluluk almaması kabul edilemez! Şirketin bu ilgisiz tutumunun düzeltilmesini, bagaj hasarımın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ajet havayollarıyla yaptığım görüşmeler sonucunda ödeme konusunda hiçbir sonuç alamamış bulunmaktayım firma bu konuda yardımcı olmuyor.
