Ajet, Hasarlı Valiz İçin Tamir Faturası Şart Koşuyor

10 Şubat tarihli Ankara–Gaziantep Ajet uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin köşesinde göçük olduğunu ve ciddi hasar aldığını gördüm. Hasar, köşedeki göçük nedeniyle tamir edilemeyecek durumda. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve istenen şekilde tutanakla birlikte valizin fotoğraflarını da Ajet’e ilettim.

Daha sonra bana gönderilen mailde, bagajımın tamir ücretinin ödeneceği, bunun için de tamir yaptırıp tamir ücreti gösteren bir fatura sunmam gerektiği belirtildi. Ancak hem yaşadığım yerde valiz tamiri yapan bir yer bulamıyorum hem de valizin köşesindeki göçüğün fiilen tamir edilebilir bir hasar olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle talep ettikleri şekilde bir tamir faturası temin etmem mümkün değil.

Ben, gereken tutanak ve görselleri zaten başta iletmiş olmama rağmen, sadece tamir faturası şartı öne sürülerek süreç ilerletilmiyor. Valizim Ajet’in taşıma sürecinde kullanılamaz hale geldiği için mağdur durumdayım. Bu nedenle, tamir faturası talebi yerine, hasarlı valizimin bedelinin ödenmesini ya da muadil kalitede yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Konunun, havalimanında tutulan tutanak ve gönderdiğim fotoğraflar da dikkate alınarak, ek bir mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.