Ajet Gerekçesiz Uçuş İptali Sonrası Değer Kaybı Ve Tazminat Talebi

23 Nisan 2025 tarihli Ankara–Paris gidiş uçuşumuz için Ajet’in kendi sitesi üzerinden 2 kişi ekonomi sınıfı, toplam 25.000 TL tutarında bilet satın aldık. 3 Şubat 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi ve bu iptal, konaklama dahil tüm planlarımızda ciddi mağduriyet yarattı.

İptal sonrası Ajet ile iletişime geçtiğimizde, biletlerimizin farkını ödeyerek THY uçuşuna çevirmek istediğimizi, en azından aynı marka çatısı altındaki bir havayoluna makul bir şekilde aktarım yapılmasını talep ettiğimizi ilettik; ancak bu talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi. Bunun yerine yalnızca bilet ücretini iade edebileceklerini, tazminat, değer kaybı ya da aradaki kur ve enflasyon farkını karşılama gibi herhangi bir sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler.

Aylar önce ödediğimiz tl tutarını bugünkü koşullarda aynı nominal miktarla iade etmeyi teklif ediyorlar; ancak bu süre içinde paranın alım gücü ciddi biçimde eridi. Buna karşın Ajet’in kendi seferlerine çok yüksek oranlarda zam yaptığını ve bizi, iptal edilen uçuş yerine çok daha pahalı yeni biletleri almaya yönlendirdiklerini görüyoruz. Aynı durumları geçmişte ne THY’de ne de Pegasus’ta yaşamadık; yolcusuna bu kadar değer vermeyen, mağduriyetini bu denli görmezden gelen bir yaklaşım ile ilk kez karşılaşıyoruz.

Ajet’in bu gerekçesiz iptal, yetersiz çözüm ve maddi kaybı tamamen müşterinin üzerine yıkan tutumunun hem kendi marka algısını hem de bağlı olduğu THY markasının itibarını zedelediğini düşünüyorum. Ödediğimiz bilet bedelinin, iptal nedeniyle oluşan değer kaybı ve fiyat farklarını da kapsayacak şekilde adil biçimde telafi edilmesini ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.