Ajet Esenboğa Adnan Menderes Uçuşunda Valizim Alınmadı Ve Personel Tavrı Kırıcı

8 Ağustos tarihli Esenboğa – Adnan Menderes Ajet uçuşumda valizim keyfi ve hatalı uygulamalar nedeniyle uçağa alınmadı, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Uçağımın kalkış saati 07.35 idi. Yaklaşık 06.30’da havalimanındaydım, 06.41 gibi de sıraya girdim. Bagaj tesliminin uçuşa 45 dakika kala kapandığı kuralı hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sıra boyunca hem personelin yavaşlığı hem de önümdeki yolcuların işlemlerinin uzun sürmesi nedeniyle ilerleyemedim. Özellikle “askeri personeliz, uçağımız geldi” diyen kişileri öne alıp işlemlerini yaptılar, bu işlemler de yaklaşık 10 dakika sürdü, beni beklettiler. Önüme bu kadar kişi alınırken kimse bana sorulmadı, herhangi bir öncelik durumu açıklanmadı.

Saat 06.59’da nihayet sıra bana geldiğinde bu kez valizimin artık uçağa yetişmeyeceği ve alınamayacağı söylendi. Yani benim kontrolüm dışında gelişen gecikmelerin faturası bana kesildi. Üstelik görevli hanımefendi, oradaki insanlara “geri zekalı” diyerek hakaret ediyordu. Kendisine durumumu sorduğumda da hiçbir çözüm sunmadan yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Hem üslubu hem de tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Sonuç olarak, valizim ortada kaldı ve ben mecburen uçağa binmek zorunda olduğum için valizi bir başkası kargo ile göndermek zorunda kaldı. Kargonun detaylarından, ücretten ve sürecin takibinden bile doğrudan haberdar olamadım. Bilet parasını ödemiş olmama rağmen valizimin normal şekilde uçağa alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ek masraflar çıktı, ayrıca büyük bir stres ve mağduriyet yaşadım.

Personelinizin tutumundan, hatalı işlemden ve bilgilendirme eksikliğinden şikayetçiyim. Hakkıma girildiğini, maddi ve manevi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, valizimin kargo ile gönderilmesinden doğan tüm masraflarımın tazmin edilmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.