Havaş Gecikmesi Nedeniyle Uçuşa Alınmadım Ve 1.800 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Şanlıurfa GAP Havalimanı’na gerçekleşecek ajet vf4180 seferi için bir gün öncesinden check-in işlemlerimi yaptım. Bagajım yoktu, sadece küçük boy el valizim vardı. Havaş’ın gecikmesi sebebiyle havalimanına uçağın kalkışına 31 dakika kala ulaştım. Check-in ve bagaj işlemim olmadığı için sorun yaşamayacağımı düşünürken, görevli personel bu saatten sonra uçağa alınamayacağımı söyledi.

Bana 3-4-5 numaralı tarafa gitmem söylendi, oraya koştum fakat 3-4 numaradaki çalışanlar da uçağa alınamayacağımı belirterek beni tekrar ilk yönlendiren görevliye geri yönlendirdiler. Onlar da “Sizi alırsa orası alır” diyerek sorumluluğu birbirlerine attılar. Ben zaten onların yönlendirmesiyle oraya gittiğimi söylediğimde ise bu kez uçağın artık burada olmadığını söyleyip beni içeri almadılar. Oysa uçağın kalkmasına hâlâ 31 dakika vardı. Bu nedenle biletimin son dakikalarda başkasına satıldığını ve “uçak yok” gibi bahaneler üretildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte danışmadaki görevliyle ve 5 numaralı gişedeki personelle görüştüm. “Nasıl seni almazlar, kim almadı? ” diye sordular, 3-4 numaradaki personeli söylediğimde uçağın yarım saat önce gitmeyeceğini, bana haksızlık edildiğini ve şikayet hakkımı kullanmam gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen uçuşa alınmadım ve mağdur edildim. Üstelik bu yaşananların ardından bana yeni bileti hemen yaklaşık 6.000 TL’den satmaya çalıştılar.

Bilet ücreti olarak ödediğim yaklaşık 1.800 TL’ye karşılık, bana sadece 171 TL verildi, o anın siniriyle bu tutarı almak zorunda kaldım. Ne yaşadığım mağduriyeti ne de biletimin bu şekilde yanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Havalimanındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, uçuş öncesinde yaşanan tüm yönlendirmelerin ve personel davranışlarının araştırılmasını, ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.