Engelli Yolcuya Check-in Engeli Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

31.08.2025 tarihinde saat 09.10’da Ankara Esenboğa’dan İzmir’e olan Ajet uçuşum için, engellilere ayrılmış kontuarda saat 08.15’te hazır bulunmama rağmen, “sistem kapandı” denilerek check-in işlemi yapılmadı ve uçağa alınmadım. Oysa uçuşa yaklaşık 50-55 dakika vardı ve Ajet’in kendi kurallarına göre bu sürede işlemler yapılabilmeliydi. Online check-in de engellilere izin verilmediği için kontuara yönlendirildim ancak burada da mağdur edildim.

Yaşadığım bu durum hem milli servet hem de zaman ve emek kaybına yol açtı. Kameraların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini ya da yeni bir bilet verilmesini talep ediyorum. Başvurumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettim (Başvuru No: 583518) fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Engellilere kolaylık sağlanması gerekirken, aksine mağdur edildim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.