Ajet Dönüş Uçuşunda Keyfi Bagaj Ücreti Ve Mağduriyet!

19 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Stansted gidiş-dönüş uçuşumda, giderken hiçbir sorun yaşamadan kabin bagajımı uçağa alabildim. Ancak dönüşte, aynı bagajla ve hatta daha hafif olmasına rağmen Stansted Havalimanı’nda görevli personel bagajımı uçağa almadı ve 40£ ücret ödemek zorunda kaldım. Bagajımın ölçüleri AJet’in belirttiği sınırların (23x40x55 cm) oldukça altında (23x32x42 cm) ve ağırlığı da dönüşte 6,5-7 kg civarındaydı.

Personelin, eğer ödemezsek önceki uçuşlarımızda da bu bagajı kabine aldığımız için ceza niteliğinde ek ücret talep edileceğini söylemesi bizi çok rahatsız etti ve bunun yasal olmadığını öğrendik. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildik.

Yaşadığım bu durum sonrası AJet’e defalarca yazılı olarak başvurdum, ancak sadece standart prosedür mesajı gönderilip talebim kapatıldı. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmadı. Ödediğim 40£ ücretin iadesini talep ediyorum; giderken kabul edilen bagajımın dönüşte keyfi şekilde reddedilmesi ve personelin uygunsuz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.