Ajet Check-in Hatası Ve Personel Davranışı Nedeniyle Uçuşa Alınamadık, 42 000 TL Ek Masraf

29.01.2026 tarihinde 4 kişi olarak Münih – İstanbul hattında saat 13.40 kalkışlı Ajet 3H19S3 uçuşu için bilet aldık. Bu bileti gidiş–dönüş olacak şekilde toplam 28.000 TL ödeyerek satın aldık. Sabah 09.30–10.00 saatleri arasında online check-in yapmak istedik ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemleri tamamlayamadık, bu yüzden check-in’i havalimanında yapmak üzere yola çıktık.

Saat 12.40’ta Ajet check-in kontuarının önündeydik ve görevli oradaydı. Kendisine check-in yapmak istediğimizi söylediğimizde “Sizi anons ettim, yoktunuz, uçak doldu, koltuklarınız satıldı, uçak kapandı” şeklinde bir açıklama yaptı. Neden böyle olduğunu sormamıza rağmen kendi işinin olduğunu, geç kaldığını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan yanımızdan ayrıldı. Biz uçak kalkana kadar havalimanındaydık ancak buna rağmen uçağa alınmadık.

Bu durum nedeniyle aynı gün içinde Türkiye’ye başka hiçbir uçuş bulamadık. Sadece bir gün sonrası için farklı bir hava yolu firmasından bilet bulabildik ve 42.000 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Ayrıca konaklama için otele gitmek durumunda kaldık ve ek konaklama masrafları oluştu.

Türk vatandaşı olarak kendi ülkemin hava yolu markalarından biri olan Ajet’in bizi bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir açıklama yapılmadan koltuklarımızın satıldığının söylenmesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok üzdü. Uçağa zamanında gelmiş olmamıza rağmen uçuşa kabul edilmemiz, koltuklarımızın rızamız dışında satılması ve sonrasında katlandığımız ekstra bilet ve konaklama masraflarımızın tarafımıza iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.