to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Haksız Ücretlendirme
Ajet firmasından 10.01 tarihinde saat 06.05 uçuşlu Erbil – Sabiha Gökçen hattı için 4.905 TL tutarında bilet aldım. Sadece iptal şartlarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 5.000 TL’ye yakın ödediğim biletin iadesinin yaklaşık 1.000 TL civarında olacağı söylendi.
Ben bileti iptal etmek için değil, yalnızca koşulları öğrenmek için aramama rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti olmasını ne vicdana ne de hakkaniyete sığdıramıyorum. Ücretin neredeyse dörtte üçünün kesinti olarak yansıtılması tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Ayrıca değişiklik yapabilme imkanını sorduğumda, bunun için 55 dolar ilave ücret ve üzerine yeni bilet farkını ödemem gerektiği söylendi. Hem iptal hem de değişiklikte bu kadar yüksek tutarların talep edilmesini tüketici açısından kabul edilemez niteliğinde bir uygulama olarak görüyorum.
Bu yaşadığım deneyim sonrasında ben artık Ajet’i asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de bu tarz firmalara kanmamaları ve tercih etmemeleri yönünde tavsiyede bulunacağım. Tüketiciyi bu kadar mağdur eden bir fiyat politikasıyla hareket eden şirketlere karşı herkesin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının iadesini ya da en azından makul ve adil bir kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihli, saat 06:05 kalkışlı ajet uçuşum için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet tutarı yaklaşık 4.800 TL idi. Daha sonra bu bileti iade etmek istediğimde, tarafıma sadece 1.000 TL iade edilebileceği, kalan tutarın ödenmeyeceği söylendi.
İade istemeyip başka bir güne değişiklik yapmak istediğimde ise bu kez de benden 4.667 TL civarında ek ücret talep edildi. Yani ya çok düşük bir iade teklif ediliyor ya da neredeyse ikinci bir bilet ücreti kadar ek ödeme isteniyor. Bu tutarların makul ve adil olmadığını, bilet ücretiyle neredeyse aynı seviyede fark talep edilmesinin ve iade tutarının bu kadar düşük belirlenmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemler sırasında hem Obilet uygulaması/ sitesi üzerinden hem de çağrı merkeziyle görüşmeler yaptım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. PNR numaram 3FLY6Q’dur.
Biletimin iptali veya değişikliği için uygulanan ücretlerin, adil ve şeffaf bir şekilde gözden geçirilmesini, haksız bulduğum bu kesintilerin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
