AJet Bilet İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

09.12.2025 tarihinde AJet’in kendi web sitesi üzerinden Samsun–İstanbul uçuşu için 11.12.2025 saat 10.50 tarihli bileti 1.659,99 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün birkaç saat sonra hastamız olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini yine AJet’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 65 TL iade edildi. İptal menüsünde, bu işlem sonucunda sadece bu kadar düşük bir tutarın iade edileceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme, uyarı veya kesinti detayı yoktu. Bu nedenle yapılan kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iadenin 2 ile 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak yansıyan tutar sadece 65 TL oldu.

Ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesilmesi ve bunun iptal ekranında net bir şekilde belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ödenen tutarın, makul bir kesinti yapılarak kalan kısmının tarafıma iade edilmesini veya en azından daha sonra kullanabileceğim bir uçuş kuponu/çek olarak tanımlanmasını talep ediyorum.