AJet Bilet İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Geri Bildirim

AJet’ten toplam 2 adet uçak bileti satın aldım. Bu biletlerin bir tanesini 06.06.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında bana, bilet için 1.100 TL ceza kesileceği, kalan yaklaşık 1.300 TL’nin ise 2 ile 6 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Rezervasyon kodum 47KPGE’dir.

Bugün 21.06.2026 olmasına ve üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen, iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan bir şey yapamayacaklarını, web üzerinden geri bildirim oluşturmam gerektiğini söylediler. İstenildiği gibi web üzerinden geri bildirim de oluşturdum fakat oradan da herhangi bir dönüş yapmadılar.

Hem iade süresinin aşılması hem de geri bildirimlerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İptali onaylanan biletime ait, kesinti sonrası kalan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.