Ajet Bagajımın Kilidi Kırıldı, Param Kayboldu, Bilgilendirme Ve Güvenlik Yetersizdi

21.10.2025'de Ajet’in vf144 sefer sayılı Dubai–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagaj ekranlarında ve 1 numaralı bantta açıkça “vf144” ibaresi yer aldığı için bagajımı yaklaşık 1 saat boyunca bu bantta bekledim. Bagajım gelmeyince görevliye danıştığımda, bant değişikliği yapıldığını ve bagajımı 4 numaralı banttan almam gerektiğini öğrendim. Ancak bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

4 numaralı banda ulaştığımda, kalan son birkaç bagajdan biri benimkiydi. Bagajımı teslim alıp evime vardığımda ise kilidinin fermuardan ayrılmış olduğunu ve içindeki tüm nakit paramın (500 Dirhem) kaybolduğunu fark ettim. Nakit para dışında başka bir eksik yoktu.

Olayın ardından Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak konunun kendi yetkileri dahilinde olmadığını, Havalimanı otoriteleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Sabiha Gökçen Havalimanı’na da durumu bildiren bir mail gönderdim ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ancak ilk geri dönüş dışında herhangi bir yanıt alamadım.

Bagaj yönlendirmesinde yapılan bilgilendirme eksikliği ve bagaj güvenliğinin sağlanamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konunun ivedilikle incelenmesini, güvenlik kameralarının kontrol edilerek kaybolan paramla ilgili yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.