Ajet Bagaj Hasarı Ve Web Sitesi Teknik Arızası Nedeniyle Talebim Reddedildi

Ajet havayolu ile Ankara'dan Riyad'a aktarmalı seyahatimde, valizim kullanılamaz hale gelmiştir. Maalesef, ajet veya THY ofisi Riyad'ta göremediğimden, web üzerinden başvuru yaptım. Her ne kadar, defalarca (10'dan fazla) başvuru yapsam da, ajet web sayfasında oluşan teknik arıza nedeniyle, başvurunun tamamlanmadığını düşünerek, tekrar tekrar denedim. Valizin, fermuar kulpu kırılmış, teleskopik çek çek eğilmiş, aynı zamanda altta plastik kısım kırılmış ve kullanılamaz halde, aynı zamanda şifrelik kırılmış, yüzeyde çizikler oluşmuştur. Riyat'tan Ankara'ya döndüğümde ise, tamamen kullanılamaz duruma gelmiştir. Bu durumu görür görmez, havalimanında THY ofisine bildirmiş ve tutanak istemiş olsam da, bunların sadece web sayfası üzerinden yapılabileceğini belirtmişler ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemişlerdi. Ajet web sayfasından gelen e-postada da, havalimanında tutanaksız olan bagaj hasarlarına "ret" yanıtı verilmiştir. Oysaki, bu durumu, web sayfasında hata oluşmasına istinaden, çağrı numarasını arayarak, Esenboğa havalimanında ısrarla söylememe rağmen yapılamayacağını bildirdiklerini açıklamış ve de tüm evrakları ajet web sayfasına "2600024039" takip numarasıyla yüklemiştim. Kısacası, Ankara'dan Sabiha Gökçen Havalimanı üzerinden Riyat gidiş ve dönüşü sonrası, valizim kullanılamaz hale gelmiştir. Üstelik, başvuru, tutanak talebim de olumsuz yanıtlanmıştır. Başvuru süresince, tüm bagaj hasarı foto, uçuş bileti, bagaj fişi, emsal bagaj faturası (Ailemin daha önce almış olduğu ve seyahatlere ilk kez götürdüğüm valiz) vb. Evrakları yükledim. Bütün bu evraklara istinaden gelen 20.02.2026, 10:28 e-posta yanıtında, "... Raporu bulunmayan sizlerin maddi taleplerine maalesef olumlu yanıt veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."... Ajet Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğü...