AJet (Anadolu Jet) Uçuşta Yaşanan Bagaj Teslim Karmaşası

VF4178 uçuş numaralı Ankara Esenboğa-Şanlıurfa uçuşunda, 1,5 saat önce check-in yapmamıza rağmen, bagaj teslim sırasında aşırı yoğunluk ve yetersiz personel nedeniyle bagajlarımızı teslim edemedik. Sonuç olarak, 45 dakika öncesinden yapılması gereken bagaj teslimi 2 dakika geç kalınca, valizlerimizin alınamayacağı bildirildi. Sırada bekleyen onlarca yolcunun mağduriyeti göz ardı edilerek, biletlerimizi yeniden almamız istendi. Seferin yolcu sayısını kontrol ettiğinizde, check-in yapan ancak uçağa yetişemeyen onlarca yolcunun olduğunu görebilirsiniz. O kadar kişinin muhatap arayışı ve sonunda kimseyi bulamaması, marka değerinizi olumsuz etkiledi. Yeni bilet almaya yönlendirildiğimde, gidiş-dönüş olarak aldığım biletin, kaçırdığımız uçuşun dönüş bileti için de ekstra ücret talep edilmesi kabul edilemez. Mecburen aldığım yeni uçak bileti ve dönüş için ödediğim ekstra ücret, hizmet alamadan firmanıza ödetilen ücretlerdir. Tüm ses kayıtları ve saatlerin tespiti, check-in saatimizin belirlenmesi, bagaj sırasının görüntüleri ile bu yoğunluğun bizden kaynaklanmadığını tespit etmenizi ve zararımızın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürece başvuracağımdan emin olabilirsiniz.