to read complaints and reviews, or file yours.Acil İlaçlarım Bavulumda Kaldı, Kayıp Bagajımız Hâlâ Teslim Edilmedi
13.11.2025 tarihinde Ajet’in İstanbul-Rize uçuşunu kullandık. Uçaktan indikten sonra bavulumuzun İstanbul Havalimanı’nda unutulduğunu öğrendik ve şu anda eşimle birlikte Batum’dayız. Bavulun içinde acil ihtiyaç duyduğumuz ilaç ve ekipmanlar bulunuyor, bu nedenle hem sağlık hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bavulun akşam saatlerinde Batum’daki adresimize teslim edileceği söylendi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen bavulumuz hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Rvvf12514 referans numaralı kayıp bagajımızın acilen tarafımıza ulaştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için Ajet’in bizimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.11.2025 tarihli vf3294 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Rize uçuşumda a Jet tarafından bagajım unutuldu ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Bagajım ancak tatil dönüşünde elime geçti ve bu süre boyunca günlük hayatımı sürdürebilmek için temel ihtiyaçlarım başta olmak üzere çeşitli harcamalar yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte yaklaşık 15.000 TL tutarında kıyafet ve temel ihtiyaç alışverişi yaptım. Bu harcamalara ilişkin belgeler ve kayıtlar firmanın elinde zaten mevcut, dolayısıyla ne eksik ne de fazla, yaptığım tüm harcamalar açıkça görülebilir durumdadır. Ulusal ve uluslararası havacılık kuralları gereği, yolcunun kontrolü dışındaki bagaj gecikmesi durumlarında belgeli zorunlu ihtiyaçların tam olarak karşılanması gerekmektedir. Ancak tüm belgeleri sunmama rağmen, tazminat birimi bana yalnızca 5.000 TL ödeme önermiş ve bu düşük teklif hem maddi hem manevi mağduriyetimi karşılamaktan son derece uzak kalmıştır.
Bu durum yalnızca maddi açıdan değil, manevi açıdan da ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Tatilimi eşimle birlikte planlamış olmama rağmen bagajımın teslim edilmemesi nedeniyle tatil boyunca büyük sıkıntılar yaşadım. Yanımda kişisel eşyalarımın bulunmaması sebebiyle günlük yaşamım zorlaşmış, programlarımız aksatılmış ve tatilin büyük bölümü bu sorunla uğraşarak geçmiştir. Ayrıca, eşimle birlikte çıktığımız bu tatilde sürekli olarak mağduriyetimizle ilgili çözüm aramak zorunda kalmamız, hem psikolojik hem de manevi açıdan büyük bir stres oluşturmuştur. Tatile ayırdığımız zamanın önemli bir kısmını bagaj problemiyle uğraşarak geçirmek zorunda kaldığımız için tatilden beklediğimiz huzur ve keyfi yaşayamadan geri döndük. Yaşadığım bu süreç ailece moral bozukluğu ve huzursuzluk yaratmış, tatilimizin tüm planlarını olumsuz etkilemiştir.
13.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bu mağduriyetimin, şirket kayıtlarında bulunan fiili harcama tutarlarının tamamının tarafıma ödenmesi suretiyle giderilmesini talep ediyorum. Yaptığım masrafların eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.
