A Jet'ten Alınan Bilette Yetersiz İade Ve Fatura Sorunu

A Jet’ten İstanbul-Ankara ve Ankara-İstanbul arası aldığım 36SDK3 ve 36SCN8 PNR kodlu biletler için toplamda 2.900 TL ödeme yaptım. Uçak biletlerinin kullanımına 2 gün kalmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirdiğimde sadece 600 TL’lik bir iade yapıldı ve kalan tutar için fatura kesilmesini, işlemin resmileşmesini talep ettiğimde fatura kesemeyeceklerini bildirdiler. Hiçbir şekilde iptal ve değişim işlemi yapamadık. Sonradan müşteri temsilcisi, 300 TL’den toplam 600 TL olacak şekilde iade ile iptal işlemi gerçekleştireceğini söyledi. Ayrıca, biletin gününü değiştirmek istediğimde yeni bilet fiyatlarının çok yüksek olduğu belirtildi. Satın alma sırasında veya sonrasında iptal ve değişim koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece 600 TL’lik bir iadenin mümkün olduğunu, ek ücretlerin ve kesintilerin detayını paylaşmadılar. Bu süreçte ek ücretler ve kesintiler de uygulandı.
A Jet’ten, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Umarım yetkililer bu şikayetimizi görüp iademizi gerçekleştirir. Tüketici Hakları'na başvuruda bulunmak zorunda kalacağım. Lütfen ücretimin iadesini sağlayınız.