3 Dakika Gecikmeyle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00’de gerçekleşecek Frankfurt–Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için havalimanında 3,5 saat önceden hazır bulundum. Online check-in sırasında biniş saati 17:40 olarak belirtilmişti. Pasaport kontrol bölümündeki yoğunluk nedeniyle biniş kapısı olan B47’ye 17:43’te ulaştım. Ancak oradaki personel yardımcı olmak yerine bizi yaklaşık 19 dakika boyunca oyaladı. Yanımda tanımadığım, aynı durumda olan başka bir yolcu da vardı. O kişi müşteri hizmetlerini aradı ve aynı gün bilet ücreti iade edildi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak bildirim formlarında en fazla 7 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 8 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de soran oldu.

Neredeyse her uçuşta en az 20 dakika ile 1 saat arasında rötar yapan Anadolu Jet, bu kez yalnızca 3 dakika gecikmem nedeniyle uçağa binmeme izin vermedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.