1900 TL Bilet İptali Sonrası 72 TL Kuponla Mağduriyet

22.07.2026 tarihinde Ajet üzerinden Samsun – İstanbul 22.40 uçuşu için yaklaşık 1900 TL tutarında bilet satın aldım. Birkaç gün sonra bu bileti iptal ettim ve tarafıma sadece 72 TL tutarında bir kupon tanımlandığını gördüm.

Bunun üzerine önce online müşteri temsilcisiyle, ardından da az önce çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, biletin Ajet tarafından açığa alınmadığı, bunun yerine “memnuniyet kuponu” oluşturulduğu söylendi. Ancak bu durumla ilgili bilet alırken ya da iptal sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, memnuniyet kuponu olduğuna dair de açık bir açıklama yapılmadı.

Madem açığa alma işlemi yapılamıyor ve ücret memnuniyet kuponuna dönüştürülüyor, bunun neden ve nasıl olduğuna dair bilgi verilmemesi ve 1900 TL’lik bilet karşılığında sadece 72 TL kupon tanımlanmasının gerekçesinin açıklanmaması beni mağdur etti. Ücretimin neye göre bu kadar düşük bir tutara dönüştürüldüğünün açık ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse de mağduriyetimin giderilerek hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.