1500 TL Bilet İptalinde Tek 1 TL Kuponla Karşılaşıldı Ve Tam İade Talep Ediliyor

02.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara’ya uçmak için Obilet üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti 01.01.2026 tarihinde, sistemde açıkça iptal hakkımın olduğu ve iptal edildiğinde bedelin tamamının karta iade edileceğinin yazdığı bilgisine güvenerek iptal ettim.

Ancak iptal sonrasında şok edici bir şekilde biletimin 1 TL’lik bir kupona dönüştüğünü gördüm. Bunu bana gelen mesajda fark ettim, ilk anda temsili bir rakam sandığım için çok önemsemedim fakat daha sonra gerçekten 1 kupon tanımlandığını anladım. Rezervasyon/PNR kodum 3LY0U7’dir.

Bu durum üzerine hem Obilet asistanı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, sistemde “iptal kesintisi” göründüğünü söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve karta iade seçeneği olmadığı ifade edildi. Oysa bileti alırken ekranda iptal hakkım olduğu ve karta tam bedel iadesi yapılacağı bilgisi yer alıyordu.

Ben burada açık bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 1.500 TL’lik biletin 1 TL’lik kupona dönüşmesi makul veya kabul edilebilir bir durum değil. Obilet’in, iptal anında gösterdiği iade şartlarına uygun şekilde işlem yapmasını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da kuponun gerçek tutarına düzeltilmesini talep ediyorum.