Obilet’te Tarih Değişikliği Sonrası 1 TL Kupon Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ankara’dan Diyarbakır’a 15.12.2025, Diyarbakır’dan Ankara’ya 16.12.2025 tarihli Ajet uçuşları için Obilet üzerinden toplam 1.769,99 TL tutarında bilet aldım. İşlerimin uzayabileceğini düşünerek dönüş biletimin tarihini değiştirmek istedim.

9 Aralık günü, saat yaklaşık 13.40’ta Diyarbakır–Ankara dönüş biletimi 17.12 tarihine almak için Obilet sistemi üzerinden işlem yaptım. Ekranda “açığa al” seçeneği göründüğü için buna tıkladım; işlem sonrası karşıma çıkan kupon tutarının sadece 1 TL olduğunu görünce şok oldum. Hiçbir aşamada, 1.769,99 TL’lik bilet bedelinin bu şekilde 1 TL’lik kupona dönüşeceğine dair açık bir bilgilendirme veya uyarı görmedim.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, üç farklı personelle görüştüm ancak sorunum çözülemedi. İlk uçuş deneyimimde bu şekilde mağdur edilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

PNR kodum 3J58BL’dir. Bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.