AirNet müşteri hizmetleri

Airtnet Telekom’dan yaklaşık 1 yıl önce taahhütlü olarak 16 Mbps hızında ev interneti aldım. Ancak bağlantı hızım neredeyse baştan beri vaat edilenin çok altında. İnternet hızı çoğu zaman 1 ile 5 Mbps arasında gidip geliyor, yükleme hızı ise maksimum 5 Mbps’i zor görüyor. Bu hızlarla ne düzgün bir b...

Bodrum Turgutreis’te yaklaşık dört yıldır Airnet ev interneti kullanıyorum. İlk yıllarda hizmetten son derece memnundum; ancak özellikle son altı aydır internet kalitesi anormal derecede kötüleşti. Film ya da dizi izlerken sürekli donmalar oluyor, bağlantı durup dururken kesiliyor ve üç-dört dakika ...

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. 24 ağustostan beri yavaş internete ödeme yapıyorum. Yeni bir eve taşınmam gerekiyor ancak bu konuyla ilgili yardımcı olunmuyor. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor

Airnet ADSL 18 Mbps internet abonesiyim (üyelik no: 1000179477). Çok uzun zamandır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorum. Özellikle bugün internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem ödediğim 580 TL’lik aylık ücre...

Airnet’in Bodrum bölgesindeki internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Stonepark ve Natural Garden siteleri ile Dirmil ve Yalıkavak bölgelerinde bağlantı sürekli kesiliyor ve çoğu zaman hiç servis alamıyoruz. Destek ekipleri bulunmuyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme...

Airnet’in Muğla Bodrum’daki müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır uydu sökümü ve abonelik iptali işlemleri için muhatap bulamıyoruz. 9-11 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Evi kapatacağımız için uydu sökümünün dışarıdan ekip tarafından yapılması gerekt...

Airnet ev interneti aboneliğim E*** Ş**** Ç** adına, Dirmil Mahallesi, Bodrum adresinde kayıtlıdır. 3 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbit internet sözleşmem olmasına rağmen, en fazla 50-55 Mbit hız alabiliyorum. Bu hizmet için aylık 2330 TL ödeme yapıyorum; ancak aldığım hı...

Airnet internet paketimle ilgili olarak, Muğla Bodrum’da yaklaşık 5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece kayıt açılıyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor, ne zaman düzeleceğiyle ilgili de bilgi verilmi...

Airnet internet hizmeti için yaklaşık 2-3 aydır müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 24 Mbps hızında anlaşmamız olmasına rağmen, abonelik başlangıcından bu yana hız hiçbir zaman 6 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Ayrıca internet bağlantısı sürekli kopuyor ve bu sorun yak...

İki yıldır Airnet Bodrum bölgesinde 50 MB sınırsız paket kullanıcısıyım. Son bir yıldır çağrı merkezi ve WhatsApp mesaj merkezi üzerinden paket yenileme işlemi için defalarca iletişime geçmeme rağmen yetersiz ilgiyle karşılaşıyorum. Verilen yanıtlar eksik, yanlış ve çoğu zaman geçerli olmayan bilgil...

Airnet Bodrum abonesiyim ve yaklaşık 1 saattir internet hizmetim tamamen kesildi. 5423****43 numaralı telefonumdan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Faturam güncel ve herhangi bir ödeme ya da sözleşme sorunum bulunmuyor. İnternet kesintisinin bir an önce gi...

Airnet Telekom ödemeyi fazla çekti. 250 TL olan ödemem kartımdan 258 TL olarak çekildi ama ekranda 250 TL ödeme alındı yazıyor. Şikayetçiyim. Firma düzgün bir müşteri hizmetleri de yok, mağduruz. Tutar yüksek çekildi, iade istiyorum. Fazla rakamı ama muhatabımız bile yok.

Airnet internet firması aboneliğimiz var ama internet aylardır çok yavaş ve sürekli kesiliyor. Firma ile iletişime geçtiğimde bana Aksaray şubesinin numarasını verdiler. Onlara WhatsApp'tan ulaştığımda ise dalga geçer gibi cevap veriyorlar ya da görüldü atıyorlar.

Oturduğum yerde altyapı sorunlarından dolayı bıktığım için, uydu üzerinden internetin kesintisiz ve sorunsuz olacağını öğrendim. Araştırmalarım sonucunda bölgemde (Bodrum gümüşlük koyunbaba) airnet firmasını buldum ve onlarla görüştüm. 2800/2700 TL arasında iade edilmeyecek bir kurulum ücreti ödedik...

Airnet kadar rüsva bir firma görmedim. İnternet kaç gündür yok ama verdikleri hizmetin arkasında duracak bir tane yetkili yok. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor açarsa da bizi arayıp durmayın diyorlar. Ayrıca 16 MB olan tarifeyi kullanıyoruz ama hiç 16 MB hız alamadık.

Böyle kötü bir internet olamaz, müşteri hizmetlerine ''mesai saatlerinde'' ulaşsanızda sorununuza çözüm bulamazlar. Online hiçbir işinizi düzgünce yapamazsınız. Günü gününe parayı alırlar ama bir gün bile düzgün hizmet veremezler. Kesinlikle kötü ve kullanılmaz.

İnternet servis sağlayıcısıyım diyor hafta içi internet kesik saat 21:57 müşteri hizmetlerini arıyorum şu anda mesai saatleri dışındayız çalışma saatleri sabah 9 akşam 19 diyor demek akşam 19 dan sabah 9a kadar internetiniz kesilirse yapabileceğiniz hiçbir şey yok. İnanılmaz!

Özellikle son 2 aydır insanı kanser ediyorlar. 48 saat internet kesintisi oldu. Arsayı yaptık dediler. İnternet var siz faturanız gelmiş ödeyin açalım dediler. Neyse dedim ödedim gelmedi. Yaptıkları yer tekrar yanmış farkında bile değiller. 24 saattir yine bağlantı yok olduğu zamanda sürekli kesiliy...

Çekim kuvveti de müşteri hizmetlerinin asla yanıt vermemesi de. Her zaman olduğu gibi yine sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. İki kere yarım saatten 1 saat telefonda bekletildim ve görüşemedim.

İnternetimiz hiç çekmiyor sürekli gidiyor Airnet'in müşteri hizmetlerini arıyoruz arıza kaydı oluştursunlar diye oluşturduk diyorlar 24 saat içinde cevap gelecektir diyor 5 gün oluyor hala cevap yok bulunduğumuz yerdeki teknik servisi arıyoruz yarın bakayım gelip diyor 2 gün oluyor hala gelen yok.