to read complaints and reviews, or file yours. 
Airnet ev interneti aboneliğim E*** Ş**** Ç** adına, Dirmil Mahallesi, Bodrum adresinde kayıtlıdır. 3 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbit internet sözleşmem olmasına rağmen, en fazla 50-55 Mbit hız alabiliyorum. Bu hizmet için aylık 2330 TL ödeme yapıyorum; ancak aldığım hız, ödediğim ücretin karşılığı değil. 50 Mbit internetin ücreti, ödediğim tutarın yarısından bile az.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca online destek, telefon, müşteri temsilcisiyle özel görüşme ve teknik destek ziyareti gibi çeşitli yollarla Airnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekip yeni bir alıcı taktı, ancak telefonda sorunun düzeltilemeyeceği, ellerinde yeterli sistemin olmadığı, BTK'dan dönüş beklendiği ve yurt dışından yeni alıcı beklendiği tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Ayrıca bazı Airnet yetkilileri benimle özel olarak iletişime geçerek, sistemin düzeltilemeyeceğini, şu anda maksimum 32 Mbit sözleşme imkanı olduğunu ve daha fazlasını sunamayacaklarını belirttiler. Eğer internet hızımın düşürülmesini talep edersem, tekrar yükseltemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım beni mağdur hissettirdi ve bir nevi tehdit olarak algıladım.
Şikayetim günün her saatinde yaşanıyor, geçici bir durum değil. Airnet’ten beklentim, internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılması ve 3,5 aydır alamadığım hızın karşılığı olan ücretin tarafıma iade edilmesidir.
6 Eylül 2025 tarihinde Muğla Bodrum Turgutreis’te Airnet’ten 24 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Abone olurken tarafıma yüksek hız ve sorunsuz bağlantı sözü verildiği için bir üst paketi tercih ettim. Ancak kurulumdan sadece üç gün sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım...
Airnet ile yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı! Bodrum’da ikamet ettiğimiz için çanak internet almak zorunda kaldık ve Airnet ile iletişime geçtik. Başlangıçta iyi bir hizmet aldık, ancak zamanla kesintiler sıklaşmaya başladı. Her kesinti sonrası defalarca aradım, ancak aldığım yanıtlar sayg...
TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...
Yorumlar