to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Ürünün Garantisi Olmasına Rağmen "Garantisi Yoktur" Diyor!
Yeni satın aldığımız evde önceden taktırılmış olan Airfel Maestro Smart marka son model bir kombi mevcut. Bu kombinin çıkış tarihine bakınca henüz 2 yıldır üretilen bir model olduğunu görüyorum ve 5 yıl garanti süresinin olduğu yazıyor. Dolayısıyla bu ürünün hala garantisi olmasını beklersiniz değil mi?
Defalarca kez Airfel yetkili servisini arayıp barkoddaki seri numarası ile sorgulama yaptırdığımda bu ürünün garantisi yoktur cevabı ile karşılaştım.
2 yıllık bir modelin 5 sene garantisi var ise, nasıl bu ürünün garantisi olmadığı cevabı ile karşılaşıyorum lütfen birisi bana izah edebilir mi?
Müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ise cabası.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Aradılar ama hala bir çözüm sunamadılar. Bu kombiyi taktıran eski ev sahibi ile iletişime geçtim. Adam ek süre alıp kombinin garantisini 7 sene yaptığını söyledi. Ona rağmen hala garantisi yoktur diyorlar. Airfel alacaksanız 2 kere düşünmek lazım.
Hala herhangi bir çözüm sunmadılar. Sözde 3 sene garantisi olan ve henüz takılalı 1.5 sene geçmiş olan bu ürünün "garanti" kaydını bulamadıkları için sorunu özel servise çözdürmek zorunda kaldım. Bu ürünün montajını yetkili bir servis yapıyorken garantisini nasıl başlatmıyorlar gerçekten akıl alır gibi değil. Kaldı ki bu kombiyi taktıran eski ev sahibi ekstra ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla çıkartmış. Airfel'in bir daha uzağından yakınından geçmeyeceğim.
