Airfel Klimasında Zorunlu Olmayan Ankastra Azot Temizliği Ücreti Ve Montaj Gecikmesi

Airfel marka 18000 BTU klimayı satın aldıktan sonra Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime montaj için gelen yetkili servis, “ankastre azot temizliği” adı altında benden 3.000 TL talep etti. Bu işlemin zorunlu olduğunu söyleyip, ben bu ücreti kabul etmeyince klimayı hiç monte etmeden adresten ayrıldılar.

Daha sonra Airfel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak sorunum çözülmedi. Yeniden randevu oluşturmama rağmen, kendilerini şikayet ettiğim için olduğunu düşündüğüm bir şekilde yaklaşık 13 Temmuz’dan bu yana montaj için ne net bir randevu veriliyor ne de adrese geliniyor, sürekli yoğunluk gerekçesi öne sürülüyor.

Satın aldığım ürünün montajının hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum. Hem benden ekstra, zorunluymuş gibi gösterilen bir ücret talep edilmesi hem de şikayet sonrası montajın geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Klimamın herhangi bir ek, dayatma ücret talep edilmeden, en kısa sürede montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.