to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfel marka 2 adet klima satın aldım ve yaklaşık 5 gün önce yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı. Kurulum esnasında duvarları olması gerekenden çok fazla kırıp döktüler, evin birçok yerinde gereksiz hasar oluştu. 15 milyonluk bir evde bu şekilde kaba ve dikkatsiz bir uygulama yapılması benim için kesinlikle kabul edilemez.
Kurulum sırasında tüm ev, koltuklar ve perdeler dahil olmak üzere yoğun şekilde toz içinde bırakıldı. İşlem sabah 10’dan akşam 4’e kadar sürdü, buna rağmen işçilik olarak son derece özensiz bir çalışma yapıldı. Servis ayrıca 4.000 TL tutarında masraf çıkardı ve bu bedeli de ödedim.
Tüm bu yaşananları ve ortaya çıkan hasarları görselleriyle birlikte e-posta yoluyla şikayet bildirimi yaparak firmaya ilettim. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında elektrikçi çağırdığımızda ise bir klimaya elektrik gitmediği ortaya çıktı, yani iki klimadan yalnızca biri çalışıyor. Kırılan yerleri mecburen kendi imkanlarımla köpükle doldurmak zorunda kaldım.
Evime verilen bu hasarın ve maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini, duvarlarda ve evde oluşan zararların Airfel tarafından karşılanmasını ve çalışmayan klimayla ilgili elektrik ve montaj sorununun da eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki Airfel Vibe model klimam yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Cihaz ne soğutma ne de ısıtma yapıyor. Yetkili servise başvurduğum ilk günden bu yana yaşadıklarım, tamamen zaman kaybı ve mağduriyet oldu. İlk gelen servis, sorunun elektrikten kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine üç...
Yaklaşık bir senedir kullandığımız ve garantisi devam eden Airfel klimamız Kasım ayı sonlarında sensör arızası verdi. Önce Dinar’daki Airfel yetkili servisini yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Bunun üzerine Airfel müşteri hizmetlerini aradık ve onlar yarım...
Ürünü 20 gün önce aldım. Alana kadar herkes ilgili aldıktan sonra ne merkez ne yetkili servis hiç biri ilgilenmiyor. Geçen sene iş yerime r*** aldım ertesi gün geldiler kurulum yaptılar. 15 gün sonra ya montaj randevusu verdiler. Geldiler sıva altı boru istediğim için yaz aylarında yapamayacaklarına...
Yorumlar