Airfel Klima Kurulumunda Evde Büyük Hasar Ve Çalışmayan Cihaz

Airfel marka 2 adet klima satın aldım ve yaklaşık 5 gün önce yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı. Kurulum esnasında duvarları olması gerekenden çok fazla kırıp döktüler, evin birçok yerinde gereksiz hasar oluştu. 15 milyonluk bir evde bu şekilde kaba ve dikkatsiz bir uygulama yapılması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Kurulum sırasında tüm ev, koltuklar ve perdeler dahil olmak üzere yoğun şekilde toz içinde bırakıldı. İşlem sabah 10’dan akşam 4’e kadar sürdü, buna rağmen işçilik olarak son derece özensiz bir çalışma yapıldı. Servis ayrıca 4.000 TL tutarında masraf çıkardı ve bu bedeli de ödedim.

Tüm bu yaşananları ve ortaya çıkan hasarları görselleriyle birlikte e-posta yoluyla şikayet bildirimi yaparak firmaya ilettim. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında elektrikçi çağırdığımızda ise bir klimaya elektrik gitmediği ortaya çıktı, yani iki klimadan yalnızca biri çalışıyor. Kırılan yerleri mecburen kendi imkanlarımla köpükle doldurmak zorunda kaldım.

Evime verilen bu hasarın ve maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini, duvarlarda ve evde oluşan zararların Airfel tarafından karşılanmasını ve çalışmayan klimayla ilgili elektrik ve montaj sorununun da eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.