Montaj Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Kompresör Arızası Ve 30 Bin TL Tamir Bedeli

2023 Temmuz ayında internet üzerinden 24.000 BTU Airfel split klima satın aldım. Yetkili servis eve gelip montajı yaptı ve garanti belgesini bıraktı. Klimayı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra cihaz arıza verdi ve yeniden servis talep ettim. Farklı servis elemanları geldi, montajı yapan ekibin bakır boru kaynağında hata yaptığını, bu yüzden gaz kaçağı olduğunu söylediler. Gazı tamamlayıp gidildi ancak bir süre sonra bu kez dış üniteden gürültülü bir ses gelmeye başladı.

Tekrar servis çağırdığımda bu defa kompresörün değişmesi gerektiğini, değişim bedelinin de yaklaşık 30.000 TL tuttuğunu ilettiler. Bu arada 2 yıllık garanti süresi dolmuş oldu. Yani neredeyse iki yıl boyunca servislerle uğraştım, montaj hatası yüzünden klima bugün adeta çöp durumda kaldı ve kompresör değişimini de bu fahiş bedel nedeniyle yaptıramıyorum.

Emekli bir vatandaş olarak İzmir sıcağında bu mağduriyeti yaşıyorum. Menemen ve Çiğli bölgesine bakan servislerin iş bilmez, özensiz ve lakayıt tutumu nedeniyle hem cihazımdan hem de ödediğim paradan fayda göremedim. Üstelik 444’lü numaradan servis kaydı açmama rağmen merkez tarafından yönlendirilen servisler sorunu kökünden çözmek yerine beni oyaladı.

Kompresör arızasının tamamen ilk montajdaki hata ve gaz kaçağından kaynaklandığını, bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya bana ek bir ücret çıkarmadan yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum.