Temiz Ve Kullanılabilir Havuzlu Villa Beklerken Hijyen Ve Mahremiyet Sorunlarıyla Karşılaşıldı

Airbnb üzerinden S******* C** K****** adına HMQBJECP9E rezervasyon kodu ile Kuzey Kıbrıs Bahçeli bölgesinde 9–16 Ağustos tarihleri arasında kiraladığımız villada şu anda konaklamaktayız ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Eve girdiğimiz andan itibaren ev son derece pis durumdaydı, hijyen koşulları konaklamaya uygun değildi. Ayrıca en önemli tercih sebebimiz olan özel havuz kullanılamaz haldeydi. Balkona açılan kapıda perde bulunmadığı için de mahremiyetimiz kesinlikle sağlanamıyor.

Durumu ev sahibine WhatsApp üzerinden iletip evin pisliğini gösteren fotoğrafları gönderdiğimizde, bize sadece iptal talebi açabileceğimizi ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Havuzun ancak yarın kullanıma açılacağını, bu gece için indirim yapabileceklerini belirttiler. Ancak fotoğrafta göründüğü üzere villanın havuzunun yarına yetişmesi mümkün değildir. Bunu dile getirdiğimizde ise evi iptal etmemizi, şikayet etmememizi, en fazla 2 gecelik farklı bir ev ayarlayabileceklerini, kalan günler için ise herhangi bir evlerinin olmadığını ifade ettiler. Şu anda hâlâ konaklama süremiz devam ederken, gidecek başka bir yerimiz olmadığı halde iptale zorlanıyoruz.

Kiralamayı yaparken ödediğimiz ücret karşılığında temiz, mahremiyeti olan ve havuzu kullanılabilir bir villa beklerken, hem hizmet alamıyor hem de çözüm yerine iptale yönlendirilip mağdur ediliyoruz. Şu anda konaklayacak herhangi bir ev bulamadığımız gibi olan evlerin tutarları çok yüksek. Konaklama süremiz ve ödediğimiz tutar dikkate alınarak, ya temiz ve tüm vaat edilen özellikleri karşılayan eşdeğer bir konaklama sunulmasını ya da ücretimizin mağduriyetimizi giderecek şekilde iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu evle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.